باستخدامك لموقع متجر إيزيليا أو تقديم أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. حرصنا على كتابتها بوضوح وشفافية لتعرف حقوقك والتزاماتك قبل الشراء.
١. قبول الشروط
دخولك للموقع أو إتمام أي طلب يُعد موافقة صريحة على هذه الشروط. إذا لم تكن موافقاً على أي بند منها، نرجو عدم استخدام الموقع.
نحتفظ بحق تحديث الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة.
٢. المنتجات والأصالة
- جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من موردين موثوقين
- الصور المعروضة تقريبية، وقد تختلف تفاصيل بسيطة عن المنتج الواقعي
- نحتفظ بحق رفض أي طلب في حال وجود شك في صحة البيانات المُقدَّمة
٣. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو السعر لحظة تأكيد الطلب
- طريقة الدفع الحالية هي الدفع عند الاستلام
٤. الشحن والتوصيل
- نوصل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية
- داخل المدن الرئيسية: 1 – 2 يوم عمل
- باقي المدن والمناطق: 2 – 4 أيام عمل
- جميع الشحنات تُغلَّف بـتغليف محايد تماماً بدون أي شعارات خارجية
- قد تتأخر بعض الطلبات بسبب ظروف الشحن أو العطل الرسمية خارج نطاق سيطرتنا
٥. الإرجاع والاستبدال
لأسباب صحية ووقائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام
- يجب إرفاق صور أو فيديو يوضح العيب عند التواصل
- يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية غير المستخدمة
ضمان الجودة
إذا وصلك منتج بعيب مصنعي، تواصل معنا خلال 3 أيام مع صور المنتج، وسنستبدله لك بالكامل على حسابنا.
٦. الخصوصية والبيانات
جميع بياناتك سرية ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. تُستخدم بياناتك فقط لإتمام الطلب والتواصل معك بشأنه. للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الخصوصية.
٧. حدود المسؤولية
- نلتزم بتوصيل طلبك بالحالة المتفق عليها، ولا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام بعد الاستلام
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف قاهرة خارج نطاق سيطرتنا
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، لا يترتب عليك أي رسوم
٨. التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى أو طلب، فريقنا جاهز لخدمتك عبر واتساب في أي وقت. راجع صفحة اتصل بنا للتواصل المباشر.
تواصل معنا الآن