سياسة الإلغاء والاستبدال

الإلغاء والاستبدال في إيزيليا: ما الممكن وما لا يمكن، وكيف تتصرف إن وصلك منتج به عيب مصنعي.

يمكنك إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن دون أي رسوم. تواصل معنا بأسرع وقت عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب.

لأسباب صحية ووقائية لا يُرجع المنتج ولا يُستبدل بعد فتحه أو استخدامه. لذلك اقرأ وصف المنتج ومواصفاته جيداً قبل الطلب، وراجع ثمانية أشياء في صفحة المنتج تكشف جودته.

نستبدل المنتج على حسابنا إذا تواصلت معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور أو فيديو يوضح العيب، وبشرط أن يكون في عبوته الأصلية.

1. تواصل معنا عبر التواصل أو واتساب خلال 3 أيام من الاستلام.
2. أرسل رقم الطلب وصوراً أو فيديو يوضح العيب.
3. نراجع الحالة ونرد عليك بخطوات الاستبدال.

أوقات الخدمة يومياً من 3 عصراً حتى 6 صباحاً.

لا، لأسباب صحية ووقائية لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حالة العيب المصنعي وفق الشروط أعلاه.

3 أيام من تاريخ الاستلام، مع الصور أو الفيديو والعبوة الأصلية.

لا، الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن بلا رسوم.