كثيرون يؤجلون الشراء لا لأنهم غير مهتمين، بل لأنهم لا يعرفون من سيرى الطلب أو ماذا سيقرأ مندوب التوصيل على الطرد. هنا نوضح كل مرحلة بدقة، حتى تقرر وأنت مطمئن.
ما الذي نطلبه منك؟
نكتفي بما يلزم لإيصال الطلب: الاسم ورقم الجوال والمدينة والحي والعنوان. لا نطلب بريداً إلكترونياً ولا حساباً ولا أي بيانات دفع، لأن الدفع يتم عند وصول الطلب.
ماذا يُكتب على الطرد؟
يصلك الطرد بغلاف محايد لا يحمل شعاراً ولا وصفاً للمحتوى، ويُشحن باسم «منتجات عناية». لا يظهر اسم المنتج ولا نوعه على الفاتورة الخارجية أو الملصق.
من يرى بياناتك؟
- فريق الطلبات يرى تفاصيل الطلب لتجهيزه.
- شركة التوصيل تستلم الاسم والعنوان والجوال فقط.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف آخر، وتفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
الدفع والتسليم
تدفع للمندوب عند استلامك الطلب دون دفع مسبق، وفق نطاق الخدمة المتاح لعنوانك. في الرياض وجدة نوفر توصيلاً فورياً حسب التغطية، وفي باقي المناطق عادةً خلال 72 ساعة من الشحن.
ماذا إن احتجت تعديلاً أو إلغاءً؟
يمكنك الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن دون أي رسوم، فراسلنا في أقرب وقت عبر صفحة التواصل. وتجد شروط الاستبدال والعيوب المصنعية في الشروط والأحكام وإجابات الأسئلة المتكررة في الأسئلة الشائعة.
نصيحة أخيرة
إن كنت تتشارك الجوال أو العنوان مع غيرك فاختر وقتاً تكون فيه حاضراً للاستلام، وأخبرنا بأي ملاحظة على العنوان ليصل الطلب لك مباشرة. ولاختيار منتجك بهدوء اطّلع على أدلة الشراء قبل الطلب.
